שירות גרוע ומזלז במרפאת שיניים

אמא שלי החליטה לעשות טיפול שיניים ל12 שיניים במרפאת שיניים בראשון בסך של 36,000. בהתחלה אמרו לנו שזה יקח חודש חודשים אבל בפועל היא עדיין לא סיימה. עברו כבר 10 חודשים מאז. כל פעם זה משהו אחר. פעם הרופא עזב, פעם המנהלת הוחלפה, מבטלים תורים, העבודה לא מגיעה בזמן. וככה זה נמשך 10 חודשים. כל פעם מביאים בעיה אחרת שיש להם. אנחנו מתלוננים ומבקשים מהם יעשנו כמה שיותר טוב ומהר שעבר הרבה זמם אנחנו פה. הם אומרים כן כן נעשה את הכי טוב ומהר ושוב חוזרים על השירות הגרוע. אנחנו כבר לא יודעים מה לעשות ? האם אפשר לתבוע אותם ?