דיווח על התהנהגות לא נאותה מצד סייעת בגן פרטי

שלום רב, לפני מס' ימים פנתה אליי פקידת סעד של הרשות המקומית בה אני מתגוררת, כי דווח לה על כך שסייעת נראתה מכה פעמיים את בני, פעם אחת בראש, ובפעם אחרת תפסה בחוזקה את שתי ידיו. מאחר וזהו אינו גן בפיקוח המועצה, אמרה הפקידה כי ההחלטה היא בידינו ההורים וכי לה את זכות לפנות לגן בעצמה. יש לציין כי מי שדיווח מעוניין להישאר בעילום שם. מה האופציות פעולה שעומדות לפניננו? אודה לעזרתך הילה