בית משפט לתביעות קטנות

היי, אני מתכוונת להגיש תביעה בבית משפט לתביעות קטנות בגין ביטול עיסקה של מכונת כביסה שמעולם לא סופקה לי ובל זאת חויבנו עליה. כרטיס האשראי שלנו חויב בתשלום ראשון של כ- 300 ש"ח, והחיובים הופסקו רק בגלל התערבות של חברת האשראי. החברה ממנה נרכשה המכונה טוענת שעלינו לשלם 15% על ביטול העסקה, על אף שהמוצר לא סופק לי בזמן, ולכן בעצם ביטלתי את העסקה. בהמלצת המועצה הישראלית לצרכנות, אנו פונים לבית המשפט על מנת לקבל החזר על הסכום בו חוייבנו. אשמח לקבל טיפים / המלצות לגבי ההליך. תודה.