העלאת מחיר חבילת גלישה ע"ע החלטת סלקום - פורום צרכנות

שאלה חדשה
  • שרית

    נשלח ע"ישרית 22:05, 29 בפברואר 2012

    עורכת דין אורנית אבני גורטלר ויעקב אשדוד, שלום, אף אני ובעלי ניהלנו שיחה ממושכת עם נציגי סלקום באותו עניין ונתקלנו באותה תשובה. המהלך אינו חוקי כי החוזה שחתמנו עליו לפני שנה וחצי כששדרגנו לאיפון הוא חוזה אחיד שיש בו חזקת קיפוח לפי סעיף 4 לחוק בחוזים האחידים. סלקום מסרבת להראות לנו את האישור שלטענתה קיבלה משר התקשורת.... אנחנו לא מתכוונים לשלם את התוספת שסלקום החליטה לשלשל לקופה שלה.

    השב
  • 10:40, 8 במאי 2012

    שלום רב,

    ברצוני לציין כי גם אני הופתעתי לגלות חיוב נוסף אציין כי לא מלבד החשבונית הם לא קיבלנו אישור לא בכתב ולא בע"פ מהלקוחות בדבר הנושא, וזה בעיה שלי הם אומרים שלא ראיתי חשבונית, נכון, אך יחד עם זאת עם אני יודעת שסוכם איתי ללא חיוב בגין עלות חבילת הגלישה ככה זה צריך להיות לפחות ל 18 חודשים ואין לי עוד לאחר ביצוע עסקה על האייפון.

    תגובה

היחסים בין צרכן לבין "עוסק" מוגדרים בין השאר בחוק הגנת הצרכן ובתקנות.  הפורום יעסוק במגוון נושאים צרכניים כדוגמת : אחריות על מוצרים, עסקאות בכרטיס אשראי, ביטול עיסקה,רוכלות, אחריות על מוצרים ועוד.

לרשותכם גם פורום תביעות יצוגיות, בו ניתן לשאול שאלות בנושא ולבדוק הגשת תביעה יצוגית בעניינכם.