ביטול עסקה

השאלה שלי האם ניתן לתבוע את בעל העסק על כך שאין בחנותו שלט של מדיניות ההחזרות והוא מסרב לבטל עיסקה בטענה שזאת המדיניות (אשר לא מוצגת) ? נ.ב. מדובר במקרר תודה מראש