החזר כספי על מוצר - פורום צרכנות

שאלה חדשה
  • יהלי

    נשלח ע"ייהלי 14:04, 6 בספטמבר 2012

    שלום, קניתי מנורה באחת מהחנויות המוכרות בארץ ,המנורה הוזמנה מסין בגלל שאזל המלאי שלה בארץ ,שילמתי על המנורה וכאשר המנורה הגיע לארץ והבאתי אותה הבייתה גילנו להפתעתנו שהיא גדולה מידי ולא מתאימה. רציתי להזדכות על המנורה או להחליפה באחרת ונתקלתי בהתנגדות מצד החנות,האם ניתן לקבל החזר כספי או לחלופים לקבל מוצר אחר?

    השב
  • 13:35, 10 בספטמבר 2012

    שלום רב,

    אם טרם חלפו 14 ימים מהמועד בו קיבלת את המנורה על החנות לבטל העסקה ולהשיב לך את כספך. אם מניין הימים חלף עליך לברר מהי מדיניות החזרת מוצרים הקבועה בחנות ולפעול בהתאם לאמור בה.

    תגובה

היחסים בין צרכן לבין "עוסק" מוגדרים בין השאר בחוק הגנת הצרכן ובתקנות.  הפורום יעסוק במגוון נושאים צרכניים כדוגמת : אחריות על מוצרים, עסקאות בכרטיס אשראי, ביטול עיסקה,רוכלות, אחריות על מוצרים ועוד.

לרשותכם גם פורום תביעות יצוגיות, בו ניתן לשאול שאלות בנושא ולבדוק הגשת תביעה יצוגית בעניינכם.