שלום, קניתי מנורה באחת מהחנויות המוכרות בארץ ,המנורה הוזמנה מסין בגלל שאזל המלאי שלה בארץ ,שילמתי על המנורה וכאשר המנורה הגיע לארץ והבאתי אותה הבייתה גילנו להפתעתנו שהיא גדולה מידי ולא מתאימה. רציתי להזדכות על המנורה או להחליפה באחרת ונתקלתי בהתנגדות מצד החנות,האם ניתן לקבל החזר כספי או לחלופים לקבל מוצר אחר?
אם טרם חלפו 14 ימים מהמועד בו קיבלת את המנורה על החנות לבטל העסקה ולהשיב לך את כספך. אם מניין הימים חלף עליך לברר מהי מדיניות החזרת מוצרים הקבועה בחנות ולפעול בהתאם לאמור בה.
