שלום, קניתי אצל מעצבת בגדים ישראלית בעלת חנות מכנסיים, הגעתי הביתה ומדדתי אותם להראות לאחותי וגיליתי קרע לא יפה באמצע בד המכנסיים למחרת הגעתי לחנות בשנית על מנת להחזיר/ להחליף את המכנסיין והמוכרת אמרה כי מעצבת הבגדים כרגע אינה נמצאת והיא תתקשר אלי. השארתי את המכנסיים ולמחרת המעצבת התקשרה ואמרה שאני גרמתי לקרע המכנסיים והיא לא מוכנה לקבל אותם בחזרה, לא להחליף לי ובטח שלא להחזיר לי את כספי. מה עלי לעשות??? זה מאד מתסכל
ממליצה לפנות לתופר/ת ולבקש חוו"ד בעניין מקור הקרע. ככל וחווה"ד מחזקת את גרסתך (ואני מאמינה לך בלב שלם) ממליצה לפנות במכתב התראה אל החנות ולדרוש את תיקון הקרע או החלפת המוצר הפגום ואם לא תצלח דרכך להגיש תביעה קטנה.
