קניית מכנסיים פגומים - פורום צרכנות

שאלה חדשה
  • עתר

    נשלח ע"יעתר 14:37, 14 באוקטובר 2012

    שלום, קניתי אצל מעצבת בגדים ישראלית בעלת חנות מכנסיים, הגעתי הביתה ומדדתי אותם להראות לאחותי וגיליתי קרע לא יפה באמצע בד המכנסיים למחרת הגעתי לחנות בשנית על מנת להחזיר/ להחליף את המכנסיין והמוכרת אמרה כי מעצבת הבגדים כרגע אינה נמצאת והיא תתקשר אלי. השארתי את המכנסיים ולמחרת המעצבת התקשרה ואמרה שאני גרמתי לקרע המכנסיים והיא לא מוכנה לקבל אותם בחזרה, לא להחליף לי ובטח שלא להחזיר לי את כספי. מה עלי לעשות??? זה מאד מתסכל

    השב
  • 20:10, 18 באוקטובר 2012

    ערב טוב,

    ממליצה לפנות לתופר/ת ולבקש חוו"ד בעניין מקור הקרע. ככל וחווה"ד מחזקת את גרסתך (ואני מאמינה לך בלב שלם) ממליצה לפנות במכתב התראה אל החנות ולדרוש את תיקון הקרע או החלפת המוצר הפגום ואם לא תצלח דרכך להגיש תביעה קטנה.

    תגובה

היחסים בין צרכן לבין "עוסק" מוגדרים בין השאר בחוק הגנת הצרכן ובתקנות.  הפורום יעסוק במגוון נושאים צרכניים כדוגמת : אחריות על מוצרים, עסקאות בכרטיס אשראי, ביטול עיסקה,רוכלות, אחריות על מוצרים ועוד.

לרשותכם גם פורום תביעות יצוגיות, בו ניתן לשאול שאלות בנושא ולבדוק הגשת תביעה יצוגית בעניינכם.