טלוויזיה פנסוניק מתצוגה - פורום צרכנות

שאלה חדשה
  • קובי שני

    נשלח ע"יקובי שני 22:35, 3 בנובמבר 2012

    קניתי טלוויזיה מתצוגה במחיר מעולה פלאזמה 42" של פנאסוניק אחרי יומיים הגעתי לחנות וסיפקו לי אותה. התקנתי אותה בביתי ואני מאד מבסוט. לאחר כשבוע וחצי התקשרו אלי מהחנות ואמרו לי שנפלה טעות והטלויזיה שראיתי בתצוגה ואותה קניתי וקיבלתי היא טלוויזיה יקרה יותר מסוג LED והיא עולה כ1000 ש"ח יותר. הגעתי לחנות ושם הראו לי את הדגם שאותו הייתי אמור לקבל ואותו "כביכול" רכשתי. הדגם הזה נראה פשוט יותר ובכלל לא דומה לדגם שאותו קיבלתי(אותו דגם שראיתי בתצוגה ואותו החלטתי לרכוש) החנות דורשת להחליף את המכשיר שקיבלתי למכשיר הפשוט יותר או לחלופין להסדיר את תשלום ההפרש לדגם היקר יותר. מה עלי לעשות???? תודה

    השב
  • 22:03, 4 בנובמבר 2012

    ערב טוב,

    אין ספק שהחנות עשתה טעות ועל טעויות משלמים. בנסיבות אלו ממליצה לנהל מו"מ עם החנות ולהשית עליה השתתפות וספיגה של העלויות לנוכח התנהלותה הרשלנית והטעות שעשתה.

    תגובה

היחסים בין צרכן לבין "עוסק" מוגדרים בין השאר בחוק הגנת הצרכן ובתקנות.  הפורום יעסוק במגוון נושאים צרכניים כדוגמת : אחריות על מוצרים, עסקאות בכרטיס אשראי, ביטול עיסקה,רוכלות, אחריות על מוצרים ועוד.

לרשותכם גם פורום תביעות יצוגיות, בו ניתן לשאול שאלות בנושא ולבדוק הגשת תביעה יצוגית בעניינכם.