חיוב מיותר בתשלום
שלום רב, רכשתי באיקאה שידת טלביזיה. מדובר על רהיט בסיסי אשר ניתן להוסיף לו השלמות. ההשלמות שרכשתי היו: 2 מגירות ללא חזית, 2 יחידות של חזית למגירות, וכן רגליים וידיות. מאחר והייתי בחנות עם שני ילדים קטנים אשר בשלב הקופות כבר היו חסרי סבלנות לא בדקתי את החשבון. להפתעתי הרבה כשבדקתי בבית את החשבון גיליתי שחויבתי על 3 יחידות של חזית מגירה במקום על 2. האם למרות שלא בדקתי את החשבון במעמד הקניה החוק לצידי? האם פשוט להגיע לחנות ולדרוש החזר כספי? תודה.
שלום רב, מקווה שאכן חזרת לחנות וביקשת זיכוי בגין החיוב העודף. מהיכרותי עם איקאה ידוע לי שהם נוחים ונוטים להאמין לצרכן ואינם מערימים קשיים.
רציתי לעדכן שהתקשרתי לשירות לקוחות של איקאה ומסרתי את כל הפרטים, הבטיחו לבדוק ורק נתבקשתי לשלוח אליהם צילום הקבלה. לאחר כארבעה ימים קיבלתי תשובה שמזכים אותי דרך כרטיס האשראי (בו ביצעתי את הרכישה). אפילו לא הייתי צריכה להגיע לחנות. אני מופתעת לטובה.
