• 15 בפברואר 2013

    הזמנת רהיט מהאינטרנט

    שלום , הזמני רהיט להרכבה עצמית דרך האינטרנט, הרהיט מיועד לתנור בילט אין , כאשר הגיע והרכבנו אותו לאחר שהרכבנו אותו ראינו כי האיכות גימור שלא פשוט לא איכותית צבע משופשף בצדדים קילופי צבע, גם במהלך ההרכבה כאשר הרכבנו אותו המוצר ממש כמעט התפרק לנו בידיים, הובטח לנו מוצר חזק ואיכותי אשר מיועד להרכבה עצמית ע''י הלקוחות בבית, איך ייתכן שהוא כול כך עדין??מיד פניתי לספק בפנייה במייל על חווית ההרכבה ועל איכות המוצר , הוא בקש שאצלם את הפגמים עשיתי זאת ושלחתי לו, לאחר יומיים הוא התקשר אליי ואמר כי אנחנו אשמים בפגמים בגלל הרכבה אגרסיבית ,האם הוא יכול באמת להפיל את כל האחריות עלינו? הוא הוא מנצל את החוק הצרכן שבו כתוב כי אין להשיב מוצר שמורכב ע''י הלקוח ,איך אני יכולה להחליף את המוצר או לקבל כספי בחזרה? האם להחסיר לו את המוצר? לשלוח מכתב מה לעשות?

    15 בפברואר 2013
  • 17 בפברואר 2013

    הזמנת רהיט מהאינטרנט

    שלום רב,

    ממליצה לפנות אל היצרן/משווק בכתב לתאר את השתלשלות העניינים ולהלין על טיב המוצר והעובדה שהוא אינו מתאים להרכבה עצמית ככל הנראה ושבית העסק הטעה אותך ועליו לקחת אחריות.

    ממליצה לשקול הגשת תלונה במועצה הישראלית לצרכנות ואף לשקול הגשת תביעה קטנה.

    17 בפברואר 2013
שלום, מה השאלה המשפטית שלך?