לא קיבלתי החזר מלא על הבגד שהחזרתי - פורום צרכנות

שאלה חדשה
  • דנה

    נשלח ע"ידנה 14:54, 19 בפברואר 2013

    שלום, אתמול קניתי חולצה ומכנסיים בחנות בגדים בהרצליה. לא מדדתי את הבגדים בחנות בגלל שמיהרתי אבל כשהגעתי הביתה וניסיתי ללבוש את החולצה הדבר לא התאפשר מכיוון שבגלל תפירה לקויה לא ניתן היה להכניס יד דרך השרוול. חזרתי היום לחנות וביקשתי להחזיר את החולצה. המוכרת אמרה שיש לי אפשרות לקבל זיכוי מלא. לא מצאתי בחנות אף בגד שמצא חן בעיניי ולכן ביקשתי שתחזיר לי את הכסף. היא אמרה שלפי חוק היא לוקחת 5% מהסכום. האם זה מה שהחוק אומר?? האם לא מגיע לי החזר מלא על בגד שהיה לא תקין בגלל תפירה לקויה??

    השב
  • 12:57, 21 בפברואר 2013

    שלום רב,

    ניתן לבטל את העסקה מיום הרכישה ועד תום שני ימים שלאחריו שאינם ימי מנוחה ובתנאי שהתווית לא הוסרה.

    אנא דרשי מהחנות להפנות אותך לסעיף החוק הרלבנטי המתיר להם לגבות ממך דמי ביטול אלא אם חלפו מניין הימים.

    באשר לטענות אודות פגם במוצר טוב היה לו החנות היתה משכילה לקבל אחריות על מוצר פגום ולהשיב לך את מלוא כספך חזרה.


    תגובה

היחסים בין צרכן לבין "עוסק" מוגדרים בין השאר בחוק הגנת הצרכן ובתקנות.  הפורום יעסוק במגוון נושאים צרכניים כדוגמת : אחריות על מוצרים, עסקאות בכרטיס אשראי, ביטול עיסקה,רוכלות, אחריות על מוצרים ועוד.

לרשותכם גם פורום תביעות יצוגיות, בו ניתן לשאול שאלות בנושא ולבדוק הגשת תביעה יצוגית בעניינכם.