ביטול עסקה - פורום צרכנות

שאלה חדשה
  • ענבל

    נשלח ע"יענבל 14:01, 6 במרץ 2013

    רכשתי מדיח כלים+תנור אפיה,התנור הגיע ולאחר מכן המדיח אך המדיח לא הגיע כפי שהזמנו אלא דגם אחר. פנינו לחנות באותו יום(20.02.13)והבנו שהדגם שהזמנו לא קיים במלאי לכן החלטנו לבטל עסקה. אנו אמורים לקבל זיכויי עבור המדיח בלבד.העסקה התבצעה בשישה שקים. אחד מהם כבר נפרע. מה עליי לעשות אם עדיין המדיח נשאר אצלי.מי שמטפל בעניין מסר שיגיעו לקחת ולאחר מכן רק יוחזרו השקים. האם ההתנהלות בסדר?

    השב
  • 10:54, 8 במרץ 2013

    שלום רב,

    ממליצה לפנות אל החנות ולקבל מסמך כתוב וחתום על דף רשמי של החנות ובו יש התחייבות מצידם להשיב לכם X שקלים בגין המדיח וזאת באמצעות השבת אחד מהשקים חזרה או בדרך אחרת.

    תגובה

היחסים בין צרכן לבין "עוסק" מוגדרים בין השאר בחוק הגנת הצרכן ובתקנות.  הפורום יעסוק במגוון נושאים צרכניים כדוגמת : אחריות על מוצרים, עסקאות בכרטיס אשראי, ביטול עיסקה,רוכלות, אחריות על מוצרים ועוד.

לרשותכם גם פורום תביעות יצוגיות, בו ניתן לשאול שאלות בנושא ולבדוק הגשת תביעה יצוגית בעניינכם.