קופאית במקדונלדס קיללה אותי! - פורום צרכנות

שאלה חדשה
  • אור

    נשלח ע"יאור 19:03, 18 במרץ 2013

    שלום, בביקורי ברשת מזון מהיר גדולה באחד הסניפים בארץ לאחר שביצעתי את הזמנתי והערתי למוכרת על כך שהיא מדברת בצורה לא נאותה ללקוחות היא התעלמה ממני לאחר שקראתי למנהלת היא המשיכה להתלונן על כך שהתלוננתי עליה. כשהסתובבתי ללכת עם ההזמנה שלי שמעתי אותה מקללת אותי. היא לא מכחישה שכך עשתה. הגרוע מכל הוא שביתי הקטנה הייתה עדה לכל ההשפלה הזו. פניתי לרשת והם שלחו לי מכתב התנצלות עם 4 שוברים לארוחה. אין אני מוכנה לקבל את הפיצוי העלוב הזה והייתי רוצה לדעת האם יש לי עילה מספקת לפנות לבית משפט לתביעות קטנות ולתבוע פיצוי על החוויה אותה עברתי. תודה מראש אור

    השב
  • 09:54, 31 במרץ 2013

    שלום רב,

    לצערי הרב העובדה שהרשת התנצלה ואף שלחה לך פיצוי עשויה להוות בעיני ביהמ"ש, במידה ותפני אליו בתביעה בגין עוגמת נפש, כפיצוי הולם וראוי ואת עשויה להסתכן בתשלום הוצאות.

    באפשרותך לפנות בכתב אל החברה ולהביע את מורת רוחך מהפיצוי ושלא די לך בכך בתקווה שפנייתך זו לא תיפול על אוזניים ערלות.

    תגובה

היחסים בין צרכן לבין "עוסק" מוגדרים בין השאר בחוק הגנת הצרכן ובתקנות.  הפורום יעסוק במגוון נושאים צרכניים כדוגמת : אחריות על מוצרים, עסקאות בכרטיס אשראי, ביטול עיסקה,רוכלות, אחריות על מוצרים ועוד.

לרשותכם גם פורום תביעות יצוגיות, בו ניתן לשאול שאלות בנושא ולבדוק הגשת תביעה יצוגית בעניינכם.