שאלה דחופה!! - פורום צרכנות

שאלה חדשה
  • רלי

    נשלח ע"ירלי 13:47, 20 במרץ 2013

    רכשתי תנור אפיה , בעלי הביא את התנור הביתה והזמנו טכנאי שיפתח אותו ויתקין אותו, כשהטכנאי פתח את האריזה התגלה שהדלת של התנור מרוסקת, היבואן לא מוכן להחליף את התנור לחדש אלא רק לתקן את הדלת ובתוספת תשלום... מה עושים?

    השב
  • 10:06, 31 במרץ 2013

    שלום רב,

    מקומם מאד. ממליצה לפנות בכתב אל שירות הלקוחות ולהתקומם על ההצעה המבזה של החברה. אין שום סיבה שתקבלי מוצר שמהיום הראשון הדלת שלו הוחלפה.

    בד בבד הגישי תלונה באמון הציבור כנגד בחברה.

    תגובה

היחסים בין צרכן לבין "עוסק" מוגדרים בין השאר בחוק הגנת הצרכן ובתקנות.  הפורום יעסוק במגוון נושאים צרכניים כדוגמת : אחריות על מוצרים, עסקאות בכרטיס אשראי, ביטול עיסקה,רוכלות, אחריות על מוצרים ועוד.

לרשותכם גם פורום תביעות יצוגיות, בו ניתן לשאול שאלות בנושא ולבדוק הגשת תביעה יצוגית בעניינכם.