תמיכת מחשבים-ביטול עיסקה - פורום צרכנות

שאלה חדשה
  • אריבי

    נשלח ע"יאריבי 20:59, 2 באפריל 2013

    רכשתי מינוי לחברה שנותנת שירותי תמיכה למחשבים.לאחר כמה תקלות הזמנתי טכנאי.הטכנאים שנשלחו,לא הצליחו לפתור את הבעייה,ולאחר שקניתי מחשב חדש נזקקתי שוב לטכנאי.תיאמו איתי שלוש פעמים טכנאי וכל פעם בתירוץ אחר כשאני בביתי מחכה.לא הגיע הטכנאי.החלטתי להתנתק מהשירות.הם חייבו אותי בהוראת קבע.וכעת הם ממשיכים לחייב אותי למרות שהודעתי מפורשות לפני חודשיים.הם מחייבים אותי על תוכנת אנטיוירוס שהתכינו בשווי של 280 ש"ח וכן על ביקור טכנאי עוד כ-200 ש"ח.מה ניתן לעשות?

    השב
  • 19:02, 9 באפריל 2013

    שלום רב,

    עליך לבקש מהחברה את האסמכתא המזכה אותם בהרשאה ובהמשך חיוב חשבונך וכן את התחייבותך לרכוש את תוכנת האנטי וירוס ואת עלות ביקור הטכנאי שהיתה אמורה להיות כלולה במסגרת מתן השירות.

    ניכרת כאן כפילות בחיוב והתנהלות חסרת תום לב.

    בד בבד ממליצה להגיש תלונה באמון הציבור.

    תגובה

היחסים בין צרכן לבין "עוסק" מוגדרים בין השאר בחוק הגנת הצרכן ובתקנות.  הפורום יעסוק במגוון נושאים צרכניים כדוגמת : אחריות על מוצרים, עסקאות בכרטיס אשראי, ביטול עיסקה,רוכלות, אחריות על מוצרים ועוד.

לרשותכם גם פורום תביעות יצוגיות, בו ניתן לשאול שאלות בנושא ולבדוק הגשת תביעה יצוגית בעניינכם.