תביעה קטנה ותביעה שכנגד

שלום רב, הגשתי תביעה קטנה על סך 2850 ש"ח בגין מוצר אינטרנטי שרכשתי. טענותיי הם בעיקר כי נעשה מצג בגין המוצר ואיכותו. ואני מבקש את כספי חזרה. בכתב ההגנה נאמר שנתבעת שומרת לעצמה את הזכות לתבוע בגין ייעוץ משפטי עוגמת נפש וכו' וכו'. האינטואיציה הראשונית שלי היא כי מדובר בניסיון הפחדה זול. כיוון שפסיקת הוצאות משפטיות מייתרת את כל הפואנטה של בימ"ש לתביעות קטנות. יתר על כן יש איסור על בעליי הדין להיות מיוצגים. מה הסיכוי שאכן במידה ויפסקו נגדי (אני התובע) אצטרך לשלם הוצאות משפטיות עוגמת נפש וכו'. זאת בהתחשב בטענתי שמדובר בתביעה רגילה ונורמטיבית לחלוטין אשר איננה מטרדתית או קטנונית. בתודה ג'ון