איחור בטיסה - פורום צרכנות

שאלה חדשה
  • אזולאי מרים

    נשלח ע"יאזולאי מרים 20:25, 19 במאי 2013

    קניתי בארקיע חופשה בכרתים ל3לילות המראה 6.20 בבוקר עקב תקלה נדחתה ל9.00 ל14.00 ולבסוף המריאה אחרי 16.00 הגענו למלון בשעה 21.30 נאמר לנו שחלק מהעיכוב היה בגלל שביתה בכרתים מבקשת לציין שהעלו אותנו למטוס 13.30 ונשארנו עד להמראה בשעה 16.10 בחום מעיק ומאחר שישבנו ליד השרותים נהננו מניחוחות עזים בנוסף קיבלנן עוגיה ומים ואני ואחותי סוכרתיים נסענו 3 אחיות כדי לחגוג יום הולדת 60 לאחת מאיתנו האם לפי החוק מגיע לי פיצוי

    השב
  • 18:24, 21 במאי 2013

    שלום רב,

    בנסיבות המתוארות לצערי אינכם זכאים לפיצוי שכן נסיבות הדחיה נעוצים בשביתה שהיתה בנמל בכרתים.
    יחד עם זאת ניכר שנגרם לכם עוול ולכן אני ממליצה לפנות בכתב אל שירות הלקוחות של החברה לתאר את התשלשלות העניינים ולהדגיש את עוגמת הנפש ואובדן ההנאה שנגרמה לכם ולדרוש פיצוי.

    תגובה

היחסים בין צרכן לבין "עוסק" מוגדרים בין השאר בחוק הגנת הצרכן ובתקנות.  הפורום יעסוק במגוון נושאים צרכניים כדוגמת : אחריות על מוצרים, עסקאות בכרטיס אשראי, ביטול עיסקה,רוכלות, אחריות על מוצרים ועוד.

לרשותכם גם פורום תביעות יצוגיות, בו ניתן לשאול שאלות בנושא ולבדוק הגשת תביעה יצוגית בעניינכם.