ביטול עסקה לרכישת מטבח - פורום צרכנות

שאלה חדשה
  • סיון

    נשלח ע"יסיון 13:25, 20 במאי 2013

    שלום, רכשתי מטבח עבור דירה חדשה שרכשתי מקבלן, ביום שישי האחרון ה- 17.5. ביום ראשון ה- 19.5 התקשרתי לחברת המטבחים בבקשה לבטל את העסקה. לטענתם ביטול העסקה כרוך בדמי ביטול בסך 5,000 ש"ח שכן ביום רכישת המטבח הוכנה עבורי תכנית חשמל למטבח. ברצוני לציין כי בעת הכנת תכנית החשמל לא נלקחו בחשבון כמה פרמטרים משמעותיים כגון גודל חלון המטבח ועל כן, בפגישה עם קבלן החשמל נאלצתי לסטות מהתכנית המקורים הוכנה עבורי. ברצוני לדעת האם החברה רשאית לגבות ממני דמי ביטול עסקה ואם כן, באיזה אחוז משווי העסקה שכן 5,000 ש"ח נראה סכום גבוה מידי.

    השב
  • 18:26, 21 במאי 2013

    שלום רב,

    אכן הדרישה לתשלום פיצוי בגין הביטול נשמעת גבוהה אך יחד עם זאת יש לבחון את הסכם ההתקשרות שלכם עם החברה והאם הדרישה מעוגנת בכתובים.

    ככל והדרישה אינה מעוגנת בהסכם מומלץ לנהל מו"מ על גובה הדרישה ולהבהיר את עמדתכם בעניין תוכנית החשמל והעובדה שהיא היתה ראשונית וחסרה.

    תגובה

היחסים בין צרכן לבין "עוסק" מוגדרים בין השאר בחוק הגנת הצרכן ובתקנות.  הפורום יעסוק במגוון נושאים צרכניים כדוגמת : אחריות על מוצרים, עסקאות בכרטיס אשראי, ביטול עיסקה,רוכלות, אחריות על מוצרים ועוד.

לרשותכם גם פורום תביעות יצוגיות, בו ניתן לשאול שאלות בנושא ולבדוק הגשת תביעה יצוגית בעניינכם.