החזר כספי - פורום צרכנות

שאלה חדשה
  • ניבה

    נשלח ע"יניבה 06:50, 30 במאי 2013

    האם החוק שבו ניתן להחזיר מוצר (שאינו מזון כמובן)תוך שבועיים אינו חל על ספרים ? קניתי ספר בסטיימצקי וביקשתי להחזירו אבל לא הסכימו בטענה שזהו "מוצר פתוח" ורק נתנו לי זיכוי. האם פעלו נכון או שאני יכולה לדרוש החזר כספי כמו שמקובל במוצרים אחרים ? תודה

    השב
  • 15:48, 31 במאי 2013

    שלום רב,

    אכן לפי תקנות ביטול עסקה לא ניתן לבטל עסקה של ספר וזאת לאור העובדה שספר ניתן לשכפול ושעתוק ונפתח מאריזתו המקורית.

    תגובה

היחסים בין צרכן לבין "עוסק" מוגדרים בין השאר בחוק הגנת הצרכן ובתקנות.  הפורום יעסוק במגוון נושאים צרכניים כדוגמת : אחריות על מוצרים, עסקאות בכרטיס אשראי, ביטול עיסקה,רוכלות, אחריות על מוצרים ועוד.

לרשותכם גם פורום תביעות יצוגיות, בו ניתן לשאול שאלות בנושא ולבדוק הגשת תביעה יצוגית בעניינכם.