שינוי מחיר לאחר ביצוע עסקה - פורום צרכנות

שאלה חדשה
  • שרון

    נשלח ע"ישרון 14:44, 29 ביולי 2013

    שלום רב, הזמנתי טיול מאורגן לזוג דרך סוכן נסיעות. העסקה נסגרה טלפונית ונשלח אליי מייל אוטומטי שבו הייתי צריכה לשלוח אישור וכך עשיתי. למחרת הסוכן התקשרה אליי וטענה כי מחיר עלה ב-200 דולר לאדם, כלומר ב-400 דולר לעסקה. לטענתם הספק העלה את המחיר והסוכן לא עדכן את המחיר הנכון באתר שלו ולכן העסקה התבצעה במחיר לא מעודכן. במייל שבו שלחתי אישור מצויין כמובן המחיר לפני העליה. מה הדין במקרה זה? האם אני צריכה לספוג טעות שלהם? האם ניתן לדרוש ממני תוספת לאחר ביצוע עסקה? בברכה, שרון.

    השב
  • 22:01, 29 ביולי 2013

    ערב טוב,

    אין ספק שבמעמד ביצוע העסקה הסתמכת על המחיר שפורסם באתר ואף אושר לך במעמד ביצוע ההזמנב ואישורה.

    על טעויות משלמים ואין שום סיבה שתספוג את העלויות בגין הטעות ועל החברה לקחת אחריות ולא להשיתהכל עליך.

    אם החברה תתעקש עליך לשקול האם לבטל העסקה ללא דמי ביטול לנוכח הנסיבות או לשלםאת ההפרש או חלקו אם החברה תואיל לקבל אחריות.

    תגובה
מנהל הפורום:עו"ד הראל לפידות

מנהל הפורום: עו"ד הראל לפידות

בעל משק במושב כפר פינס, בוגר אוניברסיטת תל-אביב בפקולטה למשפטים ובפקולטה למינהל עסקים, בעליו של משרד
למידע נוסף

072-3254017 חיוג
הודעה

היחסים בין צרכן לבין "עוסק" מוגדרים בין השאר בחוק הגנת הצרכן ובתקנות.  הפורום יעסוק במגוון נושאים צרכניים כדוגמת : אחריות על מוצרים, עסקאות בכרטיס אשראי, ביטול עיסקה,רוכלות, אחריות על מוצרים ועוד.

לרשותכם גם פורום תביעות יצוגיות, בו ניתן לשאול שאלות בנושא ולבדוק הגשת תביעה יצוגית בעניינכם.