היחסים בין צרכן לבין "עוסק" מוגדרים בין השאר בחוק הגנת הצרכן ובתקנות. הפורום יעסוק במגוון נושאים צרכניים כדוגמת : אחריות על מוצרים, עסקאות בכרטיס אשראי, ביטול עיסקה,רוכלות, אחריות על מוצרים ועוד.
לרשותכם גם פורום תביעות יצוגיות, בו ניתן לשאול שאלות בנושא ולבדוק הגשת תביעה יצוגית בעניינכם.
נשלח ע"ישרון 14:44, 29 ביולי 2013
שלום רב, הזמנתי טיול מאורגן לזוג דרך סוכן נסיעות. העסקה נסגרה טלפונית ונשלח אליי מייל אוטומטי שבו הייתי צריכה לשלוח אישור וכך עשיתי. למחרת הסוכן התקשרה אליי וטענה כי מחיר עלה ב-200 דולר לאדם, כלומר ב-400 דולר לעסקה. לטענתם הספק העלה את המחיר והסוכן לא עדכן את המחיר הנכון באתר שלו ולכן העסקה התבצעה במחיר לא מעודכן. במייל שבו שלחתי אישור מצויין כמובן המחיר לפני העליה. מה הדין במקרה זה? האם אני צריכה לספוג טעות שלהם? האם ניתן לדרוש ממני תוספת לאחר ביצוע עסקה? בברכה, שרון.
22:01, 29 ביולי 2013