החזרת מוצר - פורום צרכנות

שאלה חדשה
  • מעיין

    נשלח ע"ימעיין 00:04, 2 באוגוסט 2013

    שלום ! רכשתי חצאית בחנות בקניון למחר הלכתי להחזיר אותה ולקבל את כספי בחזרה אך בעל החנות סרב בטענה שאין החזר כספי אצלו בחנות האם זה יתכן??שבאתי להחזיר את החצאית המוכרת הראתה לי שמודפס על הקבלה ״אין החזר כספי״דבר שלא נאמר לי בזמן הרכישה מה אפשר לעשות בעניין? האם אני זכאית לקבל את כספיי חזרה?

    השב
  • 00:25, 6 באוגוסט 2013

    שלום רב,

    ניכר שהחנות לא עמדה בדרישת החוק המאפשרת את ביטול העסקה בהתאם לתנאים שניכר שעמדת בהם (תוך 48 שעות מהרכישה והשארת תוית). ממליצה להגיש תלונה כנגד החנות באמון הציבור על מנת שזו תיתן הסבר למדיניותה זו המנוגדת להוראות החוק.

    תגובה

היחסים בין צרכן לבין "עוסק" מוגדרים בין השאר בחוק הגנת הצרכן ובתקנות.  הפורום יעסוק במגוון נושאים צרכניים כדוגמת : אחריות על מוצרים, עסקאות בכרטיס אשראי, ביטול עיסקה,רוכלות, אחריות על מוצרים ועוד.

לרשותכם גם פורום תביעות יצוגיות, בו ניתן לשאול שאלות בנושא ולבדוק הגשת תביעה יצוגית בעניינכם.