• 17 בספטמבר 2013

    שינוי שם / ביטול כרטיס טיסה

    שלום,
    הזמנתי 2 כרטיסי טיסה לתאילנד לתאריך 1/12/13, דרך משרד נסיעות, עסקה טלפונית בכרטיס אשראי וחויבתי בגין כל התשלום, קיבלתי את הכרטיסים במייל בתאריך 1/9
    אני מעוניינת להעביר שם של אחד הכרטיסים למישהו אחר עקב סיבות אישיות והבנתי שזה בלתי אפשרי.
    סוכנת הנסיעות טוענת שגם לא ניתן לבטל.
    לא החתימו אותי על מסמך כלשהו ולא ידעתי מה מדיניות שינוי/ ביטול.
    האם ניתן לשנות שם או לבטל? האם אני מחוייבת למשהו מבלי שחתמתי על טופס כלשהוא? מה המדיניות לגבי ביטול, האם יש סכום כלשהוא שעליי לשאת?
    אודה לתשובה דחופה,
    תודה רבה,
    קרן

    17 בספטמבר 2013
  • 20 בספטמבר 2013

    שינוי שם / ביטול כרטיס טיסה

    האם קיבלת הסבר מהחברה מדוע אין אפשרות לשנות את השם הכרטיס הנוסף (מעבר לכך "שהדבר אינו אפשרי")?

    לעניין מדיניות הביטול - בד"כ מדיניות הביטול מפורטת בדוא"ל שמגיע עם הכרטיסים (E-Ticket).

    20 בספטמבר 2013
שלום, מה השאלה המשפטית שלך?