מוצר (בן חודשיים) באחריות נכנס למעבדה ... - פורום צרכנות

שאלה חדשה
  • שרית

    נשלח ע"ישרית 12:35, 2 במרץ 2014

    היי רכשתי טאבלט לפני חודשיים .. מהיום השני היו בעיות עם כפתור ההפעלה.. ניגשתי לחנות שרכשתי.. והבכור הנחמד שמכר לי הצליח להפעיל.. אחרי שבוע הגעתי שוב.. ולאחר שבוע שוב.. בקיצור.. נאלצתי לשלוח את המוצר למעבדה שהם הפנו אותי אליה.. (סלדון) שאיש מתעמם קיבל את המכשיר ורשם את התקלה.. וציין למטה כי המכשיר באחריות ויש לבטל 50 ש"ח חיוב. לאחר שלושה שבועות המעבדה חוזרים אלי.. ואומרים לי כי הכפתור הפעלה שבור וזה נזק של לקוח. ועלותו 100 ש"ח. ציינתי כי זו בעיה שהייתה מהתחלה.. ולא הסכימו לתקן.. אמרו לי כי במידה ולא אתקן אאלץ לשלם 50 ש"ח בדיקת מעבדה.. וךא.. לא יחזירו את הטאבלט מתיקון.. הסוכן של המכשיר קיבל מידע מהחנות והוא ביקש שאני אבקש לא לתקן את המוצר.. אך המעבדה לא רוצים לשחרר את המכשיר.. מה אני יכולה לעשות? על טופס שליחת המכשיר לא רשום דבר כי אם לא אתקן את המוצר אני אצטרך לשלם.. אשמח לתשובתך.. אני מחכה לצלצל אליהם !!!! יום שבוע וחודש טוב.. שרית.

    השב
  • 12:53, 2 במרץ 2014

    אם הטאבלט נחוץ לך, שלמי תחת מחאה והגישי תביעה לבית משפט לתביעות קטנות. אל התביעה תצרפי תצהיר של המוכר שיאמת כי התקלה הייתה קיימת במוצר במועד מכירתו.

    תגובה
מנהל הפורום:עו"ד הראל לפידות

מנהל הפורום: עו"ד הראל לפידות

בעל משק במושב כפר פינס, בוגר אוניברסיטת תל-אביב בפקולטה למשפטים ובפקולטה למינהל עסקים, בעליו של משרד
למידע נוסף

072-3254017 חיוג
הודעה

היחסים בין צרכן לבין "עוסק" מוגדרים בין השאר בחוק הגנת הצרכן ובתקנות.  הפורום יעסוק במגוון נושאים צרכניים כדוגמת : אחריות על מוצרים, עסקאות בכרטיס אשראי, ביטול עיסקה,רוכלות, אחריות על מוצרים ועוד.

לרשותכם גם פורום תביעות יצוגיות, בו ניתן לשאול שאלות בנושא ולבדוק הגשת תביעה יצוגית בעניינכם.