ספקים חיצוניים - אורנג

חוייבתי על ידי ספק חיצוניבחשבון אורנג. להחזר הכסף מפנים אותי לספק חיצוני שמעולם לא שמעתי עליו. מבקש לדעת את האפשרויות שיש לי לתביעה אישית או ייצוגית?