בעיה בשפע שוק

אני נכנסתי לשפע שוק לקנות מוצר כלשהו וכשהגעתי לקופה המוצר לא עבר משום שהקוד לא היה רשום במערכת. הלכתי לקופה הראשית ואמרו לי שזה לא למכירה והם בטעות לא הורידו את המוצר מהמדף האם אני יכול לתבוע על הדבר הזה? בתודה מראש!