קונכייה בקופסת שימורים, אפונת גינה

שלום, קוראים לי אבי. אכלתי קופסת שימורים אפונת גינה של חברת יכין והיה בתוכה קונכייה!! במזל לא בלעתי אותה או שברתי שן אך הרגשתי כאב חזק בלסת ברגע האכילה. שלחתי מייל לחברה והם רוצים לשלוח לי הבייתה שובר פיצוי לרכישת מוצרי יכין. אני לא מעוניין במוצרי יכין אלא בכספי בחזרה ואיפילו חושב כי מגיע לי פיצוי כלשהו על עוגמת הנפש ואובדן הנאה. מה עליי לעשות?