זיכוי ב כפר השעשועים

קיבלתי זיכוי 200 ש"ח על החזר מוצר פגום ברשת כפר השעשועים בירושלים סניף הנל נסגר ובסניפים אחרים לא מעוניינים לשמוע על זה... מה ניתן לעשות בבקשה?