כמה אפשר לתבוע את החברה???

קניתי מוצר ב90 ₪בתאריך 9.11.2019 והמוצר היה צריך לבוא עד תאריך 24.11.2019 ועד עכשיו 23.1.2020 המוצר לא הגיע מתוך 3 פניות לבית העסק רק אחת נענתה ופניה אחת הם מחקו!! לאחר שכתבתי להם שאני דורשת שהמשלוח יבא עד הבית ואם לא אני פונה עם זה הלאה פניתי להגנת הצרכן והגשתי תביעה ורק לאחר שהתביעה הגיע לבית העסק הם צילצלו ובקשו סליחה אך עדיין לא ידעו לומר איפה המוצר נמצא והציעו פיצוי של 170 ₪ שזה סכום אפסייי לעומת העוגמת נפש שהיתה לי מאי הספקת המוצר בזמן רציתי לשאול אם אי אפשר לקבל פיצוי יותר גדול? ואם כן כמה?