מלון חייב תשלום 1 ללא ידיעתי והשאיר אותי ללא מסגרת אשראי

שלום, הזמנתי 6 חדרים במלון, שמתי את כרטיס האשראי שלי לבטחון, המלון חייב אותי בכ12,000 שח מבלי לשאול אותי קודם אם אני רוצה בתשלומים וכמה. יש לציין שהבנתי זאת יום לפני טיסתי לחול והייתי ללא אשראי (סתם לי את מסגרת האשראי למשך רוב שהותי בחו״ל- 6 ימים לא היה לי כרטיס אשראי. האם יש עילה לתביעה? בית העסק מתנער מאחריות גם שסיפרתי לו את המקרה. נתן פיצוי להגדרתו שדרוג חדר וא.בוקר אחת… (מתארחת 2 לילות). מבחינת המנהל אני צריכה להגיד תודה על כך שניתן לי ה׳פיצוי׳ הזה. אשמח לתשובתך