ריהוט חדש תקול שמתמהמהים בתיקונו

שלום רב, קיבלתי ספה שמשענת אחת במושב גבוהה מהמשענת השניה. בחנות טענו שצריכה לחכות 21 ימי עסקים עד לתיקון. מה אומר החוק? מהו זמן סביר? תודה