תיקון טלפון לקוי .זכויות של צרכן

מסרתי לתיקון פלפון והם בלי רשותי סמו לי רכיב לא מקורי וזה דפק לי עוד יותר את פלפון מה זכויות שלי בבית משפט ? והאם גיס המלצה באינטרנט נחשב על שיימינג ?