שאלה בקשר לנושא חשבונית

הייתי אצל חברת סלולר פחות מחודשיים בהן לא קיבלתי חשבונית לא לדואר ולא למייל , אחרי התנהלות לא תקינה בגביה שלהם התנתקתי מהם , כשראיתי שגבו ממני עוד סכום כסף כשאני כבר לא נמצאת בחברה , התקשרתי לבקש חשבונית כיוון שכמו שציינתי לא קיבלתי , הנציג אמר שהוא שולח , ולאחר בדיקה במייל שראיתי שלא נשלחה שום חשבונית מתברר שהוא המציא מייל וטען שזה מה שמופיע לו במערכת ( יצוין שבאף שלב לא ביקשו ממני מייל ) ככה שהמידע נשלח למייל של מישהו שאין לי מושג מיהו , בלי לוודא איתי מה המייל ) אחרי שהוא הואיל בטובו לשלוח את החשבונית למיל הנכון , נדהמתי לראות כי מצוין בחשבונית 2/4-1/5 כשבפועל הסימים הופעלו רק בסוף אפריל ( יש תיעוד גם מול הנציגת מכירות שהסבירה לי על חיבור הסימים , וגם ההודעה של החברה ממנה התנתקתי כי הם קיבלו את הודעת הניתוק כמו שציינתי בסוף חודש אפריל ) בחשבונית הם שיקרו וציינו 2/4 וגבו כסף על חודש שלם , ו"לדובדבן שבקצפת" הנציג אמר עבור שליחת החשבונית למייל יגבה ממני תשלום 9.9 ש"ח , כיוון שלדבריהם זה היה באזור האישי וביקשתי מהם שוב .