קיצבת זיקנה - השלמת הכנסה

אימי מקבלת קיצבת זיקנה מזה כשנה וחצי.
אינה משתכרת ממקור נוסף, והיא לא ידעה על האפשרות לקבל השלמת הכנסה.

1. האם יש מקרים חריגים בהם ניתן לקבל השלמת הכנסה רטרו

2. בהגשת בקשה להשלמת הכנסה יש צורך בדפי בנק של 3 חודשים אחרונים.
מאחר ואימי לא מתמצאת בחשבונות וכדומה, הכרטיש אשראי שברשותה משמש לכל ההוצאות, ואם היא חרגה וכמובן היא חרגה מגובה קיצבת הזיקנה אז בני המשפחה מפקידים מזומן או צק לצורך כיסוי האשראי.
הסכום שיורד באשראי כל חודש נע באיזור 3000-עד 5000 לחודש.
האם זה יכול להפריע לקבלת קיצבת ההכנסה?