זכאות לקצבת זקנה

לאמא שלי נאמר שהיא לא זכאית לקצבת זקנה כי לפי הרישומים של ביטוח לאומי חסרים לה 12 חודשי עבודה. בפועל לא חסרים לה חודשי עבודה. הטעות היא ברישומים בביטוח לאומי. בין השנים 73-79 היא עבדה רצוף במקום עבודה אחד אך המון חודשים לא רשומים בכלל ברישומים של ביטוח לאומי (רשום שנה וחצי ואז מספר חודשים לא רשומים ושוב כמה חודשים וכן הלאה). בביטוח הלאומי אין עם מי לדבר (אפילו רשום להם שהיא קיבלה דמי לידה, שאלנו אותם איך זה יכול להיות שקיבלה אם כל החודשים שקדמו ללידה בכלל לא רשומים אצלם...), הם אומרים שאין מה לעשות, הם עובדים לפי הרישומים האלו ואם היא רוצה היא יכולה לחפש את המעסיק ולבדוק למולו אבל עברו כבר 35 שנה מאז עבדה שם... מה אפשר לעשות כשבטוחים שהטעות היא ברישומים בביטוח הלאומי? התקשרנו, כתבנו מכתב, הלכנו פיזית. לא מתייחסים, זו נשארת בעיה שלה - לחכות או לעבוד 12 חודשים ולפנות אליהם שוב. תודה!