חוב- עבור זכאות קצבת נכות בשל העלאה בשכר

שלוב הצטבר חוב שאינני יודעת עבור איזה חודשים וגם ביטוח לאומי לא יודע למסור על איזה חודשים החוב על סב"כ 28.000 ש"ח. עזרתי בלשכה לסיוע משפטי ובדיון נמסר ע"י עורך דינם של ביטוח לאומי שהתיק שלי מבולגן , ולכן התבקש תוך 30 יום להעביר לי דוח ובו פירוט עבור אלו חודשים החוב. ובמקביל אותי הפנו למחלקה לביטול חובות- וכך עשיתי. השבוע קיבלתי 2 מכתבים שיצאו באותו תאריך וחתומים ע"י אותו פקיד באחד אני מתבקשת להעביר לסניף רשימה של מסמכים לצורך בדיקת זכאותי לביטול החוב- העברתי את המסמכים שהתבקשתי ובמכתב השני אני מתבקשת לגשת לסניף ולהסדיר את החוב אחרת חשבון הבנק שלי יעוקל. מה אני אמורה לעשות? למי לפנות?