בטוח לאומי - חוב בזמם המתנה לקבלת דמי אבטלה ב-2009

אני אם יחידנית ובינואר 2009 ילדתי תאומות ויצאתי לחופשת לידה כחוק.
בתאריך 31.07.2009 נאלצתי לעזוב את מקום עבודתי הקודם (נילית – מגדל העמק) בשל העובדה כי אני חד הורית ולצורך הטיפול בתאומות נאלצתי להמיר את מקום מגוריי ולחזור להתגורר בבית הוריי בת"א.
פניתי לבטוח לאומי שהכיר בי כהתפטרות מוצדקת כ"מתפטרת בדין מפוטר" לצורך קבלת דמי אבטלה. עם זאת נקבע כי זכאותי לדמי אבטלה תקום לה רק לאחר 90 ימים (ולא באופן מיידי כמו בפיטורים).

לאחר 7 שנים !!! החליט בטוח לאומי לחייב אותי בדמי בטוח בחודשים אוג'-ספט 2009, בהן נקבע כי אני צריכה להמתין לפני שאקבל דמי אבטלה .
יתרה מזאת – מזעזעת העובדה כי בחרו לחייב בכפל הקנס וההצמדה על כל התקופה הזאת.
פניתי אליהם בכתב ובטלפון והם לא בטיעונים שונים לא מוכנים להסביר כיצד יתכן ?
הם טוענים שפניתי למחק' האבטלה ולא למח' הגביה, למרות שהייתי שם לקבלת הסברים !

אשמח לקבל הערותיך.
טל