ביטוח מנהלים

התחלתי לעבוד אצל מעביד חדש בספטמבר, הייתי בטוחה שביטוח המנהלים שלי משולם באופן סדיר משום שבתלוש המשכורת ראיתי את שם חברת הביטוח וכמו כן שאלתי את הסוכן וקיבלתי תשובה מפורשת ש..כן. הבעלות על הפוליסה הועברה למעסיק עוד בספטמבר. רק עתה התברר לי שהתשלומים אכן הועברו לחברת הביטוח אולם הופקדו בחשבון אחר שנפתח עבורי באותה חברה, לא ברור לי כיצד, והפוליסה שלי בפיגור. האם חברת הביטוח חייבת להעביר את התשלומים לפוליסה שלי כפי שהתבקשה לעשות ? מה עלי לעשות על מנת להבטיח טיפול מהיר ? מדוע לא קיבלתי כל הודעה על הפיגור ?