חבלה בשדה תעופה בחו"ל

הוריי מבוגרים.
הם נפלו ונחבלו בשדה תעופה בחו"ל ממדרגות נעות שהופעלו באופן פתאומי. שניהם אושפזו למשך מספר ימים בבי"ח מקומי.

1.לאחר כמה שנים ממועד האירוע לא ניתן להגיש תביעה עקב התיישנות?
2.האם תביעה בעניין כזה צריכה להתבצע בארץ מול חברת התעופה (שנציג שלה ליווה את הוריי בגלל היותם מבוגרים), או מול הנהלת שדה התעופה בחו"ל?
3. האם יש בכלל מקום לתביעה במקרה כזה או דומה לו, בגלל הכאבים החבלות הסבל ועוגמת הנפש, למרות שאין כאן אובדן כושר עבודה, ולא נקבעה נכות לאף אחד מהם בעקבות הארוע.

תודה