תביעה נגד בנק

לאחרונה לקחתי הלוואה מהבנק בתנאים מועדפים על מנת לפרוע הלוואה בתנאים גרועים, במעמד לקיחת הלוואה אמרה הפקידה כי אין קנס יציאה מההלוואה הישנה אלא 60 שח , יום למחרת התברר כי מדובר ב2500 שח (כמובן שחתמתי בלי להשים לב), ניגשנו כמובן לפקידה והיא התנצלה וכן מנהל הבנק והודו בכך שיש כאן טעות אנוש , אמנם לא מוכנים לקחת על עצמם את התוספת בקנס. האם אני יכול לתבוע אותם...?