התעלמות מנסיון בירור אודות חיסיון מידע רפואי

שלום רב, בבירור מול שירות הלקוחות של מוסד רפואי מסוים נאמר לי שלכל רופא במוסד יש גישה לכל הבדיקות, הטיפולים והבירורים שעשיתי. למרות שמדובר במידע רפואי ואישי רגיש, זה קורה גם אם איני מטופל אצלו (כל מה שצריך זה שם ומס' ת"ז). זה נכון במידה רבה גם לעובדי מזכירות. ניסיתי לברר אם אכן כך ומי בעצם יכול לגשת למידע האישי אך כל שקיבלתי מפניות הציבור ולאחר מכן מגורם בכיר הוא שהמוסד "פועל עפ"י חוק" ולא היו מוכנים לפרט מעבר לכך. א. האם זה תקין שכל רופא ועובדי מנהלה ומזכירות יכולים לגשת לכל מידע שיש עלי במערכת, גם אם איני מטופל אצלם? ב. האם זה תקין שמסרבים למסור לי מידע בנושא? ג. במידה ולא, למי ניתן לפנות להמשך הברור או ע"מ שיורו למוסד למסור את המידע? תודה