הוט גובה תשלום עבור איסוף ציוד בתום ההתנתקות

שלום, לפני מס' חודשים התנתקתי מהוט, לאחר מס' שבועות שלא יצרו איתי קשר התקשרתי אליהם לבוא לאוסף את המודם ונאמר לי כי השירות כרוך בתשלום או שאני יכולה למסור אותו באחת מתחנות השירות של הוט (הקרובה ביותר- כחצי שעה)- סירבתי לשני הפתרונות מאחר ומעולם לא חתמתי על הסכם כזה. לפני כחודש קיבלתי חיוב של 100 ש"ח מהוט. כשהתקשרתי לברר נודע לי שנגבה ממני סכום עבור שליח שיבוא לביתי לאסוף את המכשיר. כמובן שהכסף נגבה אך שום שליח לא יצר קשר או הגיע. עברתי שוב על החוזה שלי ובשום מקום לא מצויין שאני כלקוחה מצווה להחזיר להוט את הציוד שלהם לתחנת שירות או לשלם סכום כלשהו בעבור החזרת ציוד. מעלעולי באתרים השונים גיליתי שאני לא הקורבן היחיד לעונש על ניתוק של הוט, האם יש כאם עילה לתביעה יצוגית? פרטית? תודה חגית