מנהלי הפורום
חברת תקשורת
משה
משההנני מנוי בקו הטלפון הביתי והאינטרנט באחת מחברות התקשורת הפועלות בארץ, לפני שלושה חודשים, במסגרת החשבונית ראיתי שחוייבתי על שיחות לאוקראינה שלא אני ביצעתי והמשויכות בכלל למספר טלפון שלא שלי, בפנייה לשירות הלקוחות נאמר לי שנעשתה טעות ושמדובר במספר הזמני שקיבלתי לפני שנויד מספר הטלפון הקודם שלי לחברה החדשה, בינתיים ניתן המספר הזמני ללקוח אחר והוא זה שביצע השיחות שחויבו בחשבוני, במשך חודשיים!! ניסו בחברה לפתור הבעיה ולא הצליחו וחוייבתי גם בחשבונות הבאים על שיחות לאוקראינה. יתרה מכך, כיוון שסירבתי לשלם עד הסדרת הטעות הוקפא לי המנוי ולא היה לי אינטרנט וטלפון כל חג הפסח.(אולם זה כבר פחות רלוונטי...) שאלתי, האם אני יכול להגיש יצוגית כנגד החברה? כיצד אני יכול לאמוד את מס' הלקוחות שנפגעו כמותי? משה.