מנהלי הפורום
חברת פלאפון
שלום, אני מנוייה של חברת פלאפון ממרץ 10 , התחברתי לחברה עקב עסק שנפתח דיברתי עם נציג שירות שהטעה אותי בכל מה שקשור לעסקה, התחייבתי ל-36 חודשים , ועכשיו שאני מנסה להתנתק הם מבקשים סכמומי התנתקות שלא יתואר על הדעת !!!!!! בחבילה שקיבלתי דרכם הוספו מכשירים שהנציג טען שהם בחינם ע"ח זיכוי חודשי ... כרגע ההורדות בפלאפון לא הגיוניות בעליל עבור שימוש במכשיר אחד שכרגע גם לא מנוצל עקב קבלת טלפון מהעבודה. זה לא יתכן שתחייבות לפלאפון תעלה בסכומים 30 אלף ש"ח ויותר עבור שימוש בטלפון אחד שגם לא מנוצל מזה חודשיים. נשלח לחברה 2 מכתבים לגבי הביטול ולאף אחד מהם לא זכיתי להתייחסות, בנתיים עבר כבר חודש וחצי בערך והחיובים ממשיכים לרדת. ביקשתי שיביאו לי את החוזה שהתחייבתי והם טוענים שאין אותו. רציתי לדעת אם ניתן להגיש תביעה ייצוגית לקבל החזרים עבור הורדות שיקריות ולבטל את הקנס השערורותי שהם דורגשים להתנקות. אשמח לתשובה בנושא תודה מראש אורטל.