אוראנג - חיובים שגויים בחשבוניות

מזה כשנה אני בודקת בקפדנות את החשבוניות של 3 מנויים של הילדים שלי אין חודש שבו אני לא מקבלת החזר של מאות שקלים. דוגמאות : 1. חיוב על אובדן מכשיר חלופי (שלא אבד) בוצעו שיבעה חיובים למרות שכל חודש הובטח לי שטופל. המקרה קרה עבור 2 מנויים 2. חיוב על חבילת גלישה מורחבת למרות שהתכנית כללה זאת (3 חודשים עד שטופל ב 2 מנויים). כנ"ל חיובים על GPS 3. החלפתי תכנית שכללה יותר שיחות וSMS , השינוי לא נקלט וחויבתי על עודף הSMS מהתכנית הישנה במאות שקלים. עדיין מחכה להחזר. המקרה קרה עבור 2 מנויים בזמנים שונים. כך שנראה שזו טעות חוזרת 4. העבירו בעלות של אחד המנויים ממני לבת. ללא בקשתי ואישורי. יש לי הרבה פניות לאוראנג. וכבר קשה לי לעקוב מה הוחזר ומה לא. לדעתי הם מסתמכים על כך שהאזרח ה"פשוט" לא יבדוק , או שילך לאיבוד בסבך הפניות והבירוקרטיה לדעתי הגיע הזמן לנער אותם. תודה