מבקשת להבין עבור אחי מדוע לא השיארו לו את הדרכון פתוח. כמו כן מס' מעקב של דואר ישראל לדרכונים.

שלום, אחי חידש דרכון ויש לו עוד תוקף עד הדרכון שלו, משום מה לא היה חשוב לנציג להגיד שניתן להשאיר את הדרכון פתוח מה שאני עשיתי. אני מעוניינת לדעת כיצד ניתן לפתוח את הדרכון מחדש.