כניסה לארץ עם דרכון אמריקאי כאשר יש גם דרכון ישראלי שפג תוקפו

שלום,
בת דודתי בעלת אזרחות אמריקאית ובעלת אזרחות ישראלית רכשה כרטיס ל12 ימים, הבעיה שפג תוקפו של הדרכון הישראלי לפני כ3 שנים,
שאלתי האם ניתן להכנס לארץ עם הדרכון האמריקאי?
כאשר הייתה בקונסוליה , אמרו לה שהיא חייבת להכנס עם הדרכון הישראלי - אך לא ניתן מאחר שפג תוקפו.
החשש שלא יתנו לה להכנס לארץ....אם אפשרי להכנס לארץ, תוכל להסדיר את עניין הדרכון הישראלי כאן - (עפ"י מה שקראתי ניתן עד 7 ימים לקבל דרכון חדש)
ממתינה לתשובתך,
תודה ושנה טובה,
הדר