תיק הוצאה לפועל

שלום רב, חמותי קיבלת צו תשלום הוצאה לפועל, לאחר בירור מול המשרד נאמר לנו כי יש לשלם עבור חוב לרשות השידור. היא מעולם לא קיבלה שום התראה או אזהרה בנושא. בבדיקה נוספת נמצא כי אכן הינם (המשרדים) מחזיקים בכתובת המעודכנת של חמותי. הינם טוענים כי אכן שלחו דואר רשום עוד ב01.2013 וגכי פתחו את התיק רק ב04.2013, היא לעומת זה קיבלה את ההתראה הראשונה בתחילת אפריל 2014, וגם המשרד טוען כי יש ברשותם שיחת טלפון מוקלטת ובה חמותי אומרת כי אכן יש לה טלויזיה משנת 2006. אני מבקש לשמוע את ההקלטה והם לא מאשרים וגם טוענים, כי בכל מקרה החובה לשלם היא עלי גם אם מעולם לא קיבלתי שום מכתב מרשות השידור. מה תוכלי להמליץ לי??? תודה מראש