עיקול חשבון הבנק בגלל חוב

באוקטובר 2015 קיבלנו התראה לתשלום חוב אגרת השידור משנים2010-2014 ,שילמנו אותו בהעברה בנקאית,האחת עבור העורך שטיפל בחוב 2010-2012 והשנייה עבור רשות השידור עבור שנים 2013-2014.לפני מספר ימים חוייב חשבוננו בסכום בגין אותו חוב לטובת שיעבוד חוב ברשות השידור ולאחר מספר ימים עוקל החשבון.כל זאת ללא מכתב או התראה או בירור כלשהו. בסניף שלנט נאמר שזה מרשות השידור. האם אפשר ככה להשתלט על החשבון ולעשות מה שהם רוצים. וגם אין מענה טלפוני. ולא ענו לי למייל בו צרפתי את כל המסמכים הדרושים לצורך העניין שהחוב כבר שולם.מה עושים?