לקוח חברת פלאפון, מיכה ארז, הגיש תביעה כספית על סך 3,000 שקלים נגד פלאפון, בשל עוגמת נפש והוצאות שנגרמו לו כתוצאה מהתנהלות פלאפון.
פלאפון הייתה אמורה להתקין דיבורית ברכבו של ארז, אולם במשך 3 פעמים ההתקנה בוטלה.
בפעם הראשונה, למשל, ארז נערך כדי לסוע מביתו לטבריה, נסיעה של כ-45 דקות, אך בערב ההתקנה פלאפון הודיעה לארז שהתקין חלה ולכן ההתקנה מבוטלת. גם כאשר פלאפון אמרה לתובע שהיא תיתן לו פיצוי בדמות התקנת הדיבורית בביתו בהנחה, הטכנאי שהיה אמור לבצע את ההתקנה לא הגיע לביתו בשעה שתוכננה. כאשר ארז יצר עימו קשר, הוברר לו כי ייתכן שלא יגיע כלל באותו יום. בשל כך, נאלץ ארז לנסוע לפגוש את המתקין בקצרין לצורך ביצוע ההתקנה. ארז ביקש פיצוי בשל אבדן יום עבודה, עגמת נפש והוצאות.
פלאפון ביקשה לדחות את התביעה, וטענה שמדובר בתביעה קנטרנית וטרדנית שנולדה כתוצאה מכך שהתובע חויב בהתקנה בסך של 40 שקלים. בנוסף טענה פלאפון, כי התובע לא הוכיח כל נזק שנגרם לו.
זמנו של הלקוח אינו הפקר
השופטת תמר נסים שי קיבלה את התביעה, וקבעה כי פלאפון לא עמדה בהבטחותיה 3 פעמים.
"קביעת מועד עם הלקוח משמעה התחייבות למתן שירות במועד מסוים ובשעה נקובה. ביטול ההתקנה, משמעה הפרת אותה התחייבות", כתבה השופטת, והסיפה כי זמנו של הלקוח אינו הפקר.
השופטת ציינה, כי התובע לא הוכיח שנגרמו לו הוצאות כלשהן, ולכן פסקה לו פיצוי בשל עגמת נפש וביטול זמן בסך 1,000 שקלים.
בנוסף, חייבה השופטת את פלאפון לשלם ללקוח הוצאות משפט של 300 שקלים.
(ת"ק 16339-10-09 ארז נ' פלאפון)
פלאפון טרטרה את הלקוח, ותשלם
ביהמ"ש לתביעות קטנות בטבריה קיבל לאחרונה תביעה של לקוח חברת פלאפון, וחייב את פלאפון לשלם ללקוח פיצויים של 1,000 שקלים.
מאת: מערכת משפטי
30.05.10
תאריך עדכון: 30.05.10
2 דק'

- כן0
- לא0
מידע משפטי נוסף שעשוי לעניין אותך
רוצים להתייעץ עם עורך דין?
מאמרים נוספים

מלחמה מבחוץ ומלחמה מבית: הכלים המשפטיים במאבק נגד ניכור הורי
על רקע המלחמה בישראל גוברת התופעה של ניתוק ילדים מהוריהם. עו"ד סימה כהן מפרטת את דרכי הפעולה המשפטיות נגד ניכור הורי, החל מתביעות נזיקיות, צווי אכיפה ועד לאובדן המשמורת
02.07.255 דק'

המייל, הפייסבוק והעסק באינסטגרם – למי הם יעברו כשכבר לא נהיה כאן?
מה יקרה לחשבונות הפייסבוק, האימייל והענן אחרי שנלך לעולמנו? האם היורשים שלנו יוכלו לגשת לתמונות, למסמכים ולעסק שבנינו באינטרנט או שהכל ייעלם עם הסיסמה? בישראל אין עדיין חוק שמסדיר את הנושא והתוצאה עלולה להיות אובדן נכסים יקרי ערך
30.06.254 דק'

יוצאים לחופש: מה הן זכויות בני הנוער בעבודה?
עם פתיחת החופש הגדול, אלפי בני נוער ייצאו לעבוד בפעם הראשונה. עו"ד הדר פלד-טל, המתמחה בדיני עבודה, מסבירה מה חשוב לדעת לפני שהילדים שלכם יוצאים לעבודה
29.06.257 דק'