חישוב פיצויי פיטורין

שלום. בעלי עבד 5 שנים בחברה. הוא פוטר ב23.3.15 מאז עדיין לא קיבל את הפיצויים שלו ( המעסיק מעשים את חברת הביטוח .. ) המשכורת הייתה ( לפי חוזה עבודה ) 9500 נטו. מה שכן 6500 שכר יסוד, 1000 נסיעות והיתרה היו שעות נוספות+בונוס . (בחוזה עבודה כתוב שהוא צריך לעבוד 240 שעות על מנת לקבל את השכר הנ"ל וכך עשה. לפעמים הוא עבר את ה240 שעות ועל כך קיבל תוספת של עוד שעות נוספות בסיף נפרד.) לאחר שיחה עם משרד של המעסיק הם עשו חישוב של פיצויי פיטורין לפי שכר יסוד כפול מספר שנים שהוא עבד ז"א לא הכניסו פנימה את הסעיפים האחרים כך שיצא שהפיצויים שלו היו סך הכל 28000 (כולל הסכום שנמצא בקופ"ג ). האם זה נכון? לפי מה שאני יודעת הסעיף "בונוס" ו"השעות נוספות" הם סעיפים שהיו כל חודש בחודשו במשך 5 שנים והם חלק בלתי נפרד מהשכר, כמו כן הסעיפים הנ"ל מופיעים גם בחוזה עבודה.